Toast se paga solo en The Daily Creative Food Co.

Servicios inigualables y asistencia rentable

Antes de Toast, The Daily utilizaba un sistema Micros anticuado. El antiguo sistema no solo estaba obsoleto, sino que su mantenimiento generaba constantemente nuevos cargos y costos adicionales. Las actualizaciones de software conllevaban nuevos cargos y los servicios de asistencia se estaban encareciendo. Tras empezar a usar Toast, descubrieron que el modelo basado en suscripción no solo era más económico, sino también más fácil de usar.

“Lo que pagamos mensualmente con Toast es lo mismo que pagábamos por el soporte técnico de Micros”, comenta el propietario Alan Benjamini. “Con Toast, pagamos por las tabletas y el software, pero todo lo que necesitamos está ahí y es accesible a través de la nube”.

A diferencia de otros sistemas, la asistencia técnica y las actualizaciones de software siempre se incluyen en la suscripción de Toast. Los clientes también tienen acceso permanente a un centro de capacitación con información sobre el software, tutoriales en video y módulos de aprendizaje.

“Nos encanta que con Toast las actualizaciones se implementen automáticamente. Y con el servicio de atención al cliente incluido en la suscripción, todo el paquete es muy valioso”, afirma Alan.

Informes cuando los necesitas

El sistema basado en la nube de Toast simplifica la gestión de tu restaurante. Puedes acceder a los informes a través de la nube y consultarlos en cualquier momento. A diferencia de los sistemas antiguos, los gerentes pueden acceder a los datos del restaurante tanto si están en casa como si se encuentran en el local.

“Tener que ir a una oficina pequeña e intentar resolver las cosas es molesto”, dice Alan. “Qué increíble es poder sacar tu teléfono, consultar los costos de mano de obra y las ventas, y tratar de entender tu negocio desde una perspectiva diferente”.

Mejorar la eficacia con tabletas portátiles

El uso de tabletas portátiles fue una gran ayuda ante el alto volumen de clientes de The Daily. Los meseros pueden tomar fácilmente los pedidos de los clientes que esperan en la fila y ayudar a que los pedidos lleguen más rápido a la cocina. Así, se mejora la experiencia del cliente, ya que se reducen las filas y se ofrece más espacio para los clientes.

“Si la fila se empieza a alargarse, puedo tomar una tableta y empezar a ayudar a los clientes. Todo se puede hacer en el momento. No estamos limitados a una máquina que está enchufada a la pared”, explica Alan.

Desde el despacho hasta el envío

En The Daily, el 25 % del negocio proviene de los pedidos de envío a domicilio. Con el modo de envío de Toast, los gerentes pueden despachar repartidores y realizar un seguimiento del estado de cada pedido sin esfuerzo.

“La función de despacho y envío nos resulta de gran ayuda”, afirma Alan. “Puedo despachar un pedido al repartidor, ver cuánto tiempo lleva pendiente la comida y hacer un seguimiento del tiempo que lleva fuera el repartidor. Toda esta información está disponible en Toast. Si alguien llama para preguntar por su pedido, tenemos esa información al instante”.

Como empresa en crecimiento, The Daily no solo necesita un punto de venta, sino también un socio capaz de adaptarse a su ritmo acelerado y a sus necesidades específicas.

“Toast nos aportó muchos beneficios y nos permitió mejorar nuestra forma de operar. Es una sociedad en la que hemos crecido junto. Ahora, cuando tomamos decisiones, contamos con Toast como herramienta clave para saber cómo podemos hacer las cosas y mejorar nuestro negocio”.

Toast se compromete a ayudar a restaurantes como The Daily a satisfacer su demanda ofreciéndoles una solución tecnológica de primer nivel. Gracias a un software innovador, un servicio de asistencia económico y personalizado, y soluciones basadas en la eficacia, The Daily está consolidando su nombre como uno de los mejores restaurantes de Miami.

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