Sistemas de punto de venta para boutiques minoristas Cómo District 34 crea una comunidad fiel

Cuando Michelle Peters se hizo cargo de District 34 Boutique, en el sur de Tampa, tenía una visión clara: crear un lugar en el que las clientas se sintieran como en casa y no solo fueran de compras. District 34, una boutique ubicada a pocos pasos de uno de los centros comerciales más exclusivos de Tampa, no compite en metros cuadrados ni en poder adquisitivo, sino en algo que las grandes tiendas no pueden imitar: una experiencia personal y seleccionada en la que cada clienta se siente reconocida.

Michelle está a cargo de la atención al cliente, la elección de estilos y la selección de productos. Su esposo, Rob, se encarga de la tecnología y de las operaciones administrativas. Juntos crearon una boutique que atrae a una comunidad fiel de mujeres de todas las edades que regresan no solo por la ropa, sino por las personas.

Selección especializada, comunidad y el punto de venta adecuado para respaldarlas

Antes de usar Toast, en District 34 gestionaban una serie de herramientas inconexas que eran cada vez más caras. Necesitaban una solución más sencilla, más rentable y diseñada para acompañar su crecimiento.

Cómo Toast Retail unificó todo en una única solución

Toast lo unificó todo, desde el procesamiento de pagos y los informes hasta el marketing y los programas de fidelidad. Como dice Michelle: “No tener que pagar a 20 proveedores diferentes a la vez es un alivio. Todas las integraciones funcionan mejor que las que teníamos antes*”. 

Y el impacto se nota todos los días. Michelle usa Toast para hacer un seguimiento del rendimiento de los proveedores, monitorear qué se vende y estar al tanto del negocio desde cualquier lugar. Para un equipo pequeño que gestiona una boutique de atención personalizada, contar con un solo sistema que se encargue de todo implica dedicar menos tiempo a gestionar la tecnología y más tiempo a atender a los clientes.

Cuando sale una nueva colección, con Marketing de Toast, la tienda puede llegar a los clientes adecuados en el momento oportuno. Los correos electrónicos segmentados se envían dos veces al mes, los puntos de fidelidad dan a los clientes habituales otra razón para volver y Michelle anima a cada cliente a registrarse durante el pago para que nadie se pierda las próximas novedades. Es un negocio basado en las relaciones. Y Toast lo ayuda a mantenerse en contacto con cada uno de ellos.

“Me encanta el programa de marketing por correo electrónico. De hecho, la gente llama a la tienda después de recibir un correo electrónico y dice: ‘¿Me pueden reservar esta prenda cuando llegue?’". — Michelle Peters, copropietaria de District 34 Boutique

District 34 también vende fuera del local. Cuando Michelle y su equipo llevaron la tienda a un mercado al aire libre en Davis Island, usaron el dispositivo portátil Toast Go. Desde allí, pudieron acceder a todo su inventario, los puntos de fidelidad se canjearon al instante y los clientes pudieron pagar sin problemas en medio de un estacionamiento. 

Como dice Rob: “Usar el dispositivo portátil para poder salir a vender en una tienda temporal es genial porque todo nuestro inventario estaba allí. Pudimos buscar artículos que no teníamos con nosotros y darles a los clientes el precio exacto en el momento”. Para una boutique que compite basándose en la experiencia, poder ofrecer esa experiencia en cualquier lugar es justamente uno de los objetivos principales.

Un único sistema de punto de venta minorista para ventas, marketing y fidelidad

Dispositivo portátil Toast Go: un sistema de punto de venta portátil de última generación diseñado para procesar pagos en cualquier lugar, ya sea en la tienda, en eventos y en cualquier otro sitio.

Toast Marketing: gracias a las novedades, las campañas de fidelidad, los correos electrónicos y los SMS basados en datos, los clientes nunca olvidan a District 34 y regresan a la tienda.

Toast Now: gestiona tu negocio desde cualquier lugar con informes en tiempo real, datos clave y visibilidad instantánea, todo desde tu teléfono.

Toast permitió que la boutique compitiera ofreciendo una experiencia del cliente excepcional en la tienda, en una tienda temporal y en la bandeja de entrada del cliente, justo en el momento adecuado. ¿Quieres obtener más información sobre Toast Retail? Solicita un demo hoy mismo.

Preguntas frecuentes

¿Qué funciones debo buscar en un punto de venta para tiendas de ropa?

Las funciones importantes incluyen el seguimiento de inventario por variantes (talle, color y estilo), el escaneo de códigos de barras, los informes en tiempo real por SKU o categoría y las herramientas de marketing integradas. Busca un sistema que mantenga el inventario actualizado en todo tu catálogo y recopile datos de los clientes en el momento del pago para que puedas fomentar las visitas recurrentes mediante correos electrónicos, SMS y programas de fidelidad.

¿Toast puede gestionar variantes de talle y color en el inventario?

Sí. Toast realiza un seguimiento del inventario de las variantes de talle, color y estilo en tiempo real, con alertas de stock bajo por cada SKU y herramientas de procesamiento en bloque para actualizar precios o etiquetas en todo tu catálogo. 

¿Toast es una buena opción para boutiques y tiendas de ropa pequeñas?

Sí. Toast funciona tanto para boutiques de un solo local como para minoristas con múltiples ubicaciones. Cuenta con un proceso de pago rápido, búsqueda sencilla de variantes y herramientas creadas para el personal de tienda. Se diseñó para el trabajo real de gestionar una tienda minorista, de modo que tu equipo dedique menos tiempo a gestionar sistemas y más tiempo a los clientes.

¿El Punto de venta de Toast para ropa sigue funcionando si se interrumpe la conexión a internet?

Toast incluye un modo sin conexión, por lo que tu punto de venta seguirá aceptando pagos aunque se interrumpa la conexión a internet. Todos los datos de ventas se sincronizan automáticamente cuando se restablece la conexión.

¿Puedo gestionar el inventario de mi tienda de ropa desde el teléfono?

Sí. Toast Now te permite contar el inventario, gestionar tu catálogo y consultar las existencias desde tu teléfono, en cualquier momento y sin interrumpir el trabajo en el salón. SmartScan te permite tomar una foto para registrar al instante el nuevo inventario, sin necesidad de ingresar datos manualmente.

* Resultados informados por el propio cliente. Los resultados individuales pueden variar.