Toast’s Product Lifetime Policy FAQs

It provides clear and predictable guidelines for the availability of support throughout the life of a Toast Product (as defined below).

Toast Products are covered in accordance with the Toast Limited Hardware Warranty. Once the Warranty Period expires, Toast will continue to support the application software on your Toast Product for an additional three (3) years with support that may include: automated software, firmware, and security updates pushed directly to your Toast Product. The availability of support may be affected by the technical support provided by the manufacturer of the Toast Product and Toast will not be responsible for any support availability outside of Toast’s control.This Product Lifetime Policy applies only to hardware products that are sold by Toast and which you purchased directly from Toast or an authorized Toast reseller (the “Toast Products”).

At the end of these three (3) years, you can still continue to use your Toast Product and access Toast Customer Care 24/7/365. However, your Toast Product may no longer be eligible for new feature enhancements and automatic software, firmware, security, and bug fix updates. At such time, we recommend you upgrade to one of our newer Toast Product offerings in order to ensure you have the best technology for your business.

Elle fournit des lignes directrices claires et prévisibles pour la disponibilité de l’assistance tout au long de la durée de vie d’un Produit Toast (tel que défini ci-dessous).

Les Produits Toast sont couverts conformément à la Garantie matérielle limitée de Toast. Après l’expiration de la Période de garantie, Toast continuera à prendre en charge le logiciel d’application sur votre Produit Toast pendant trois (3) années supplémentaires avec une assistance qui peut comprendre : des mises à jour automatisées du logiciel, du micrologiciel et de la sécurité, envoyées directement à votre Produit Toast. La disponibilité de l’assistance peut dépendre de l’assistance technique fournie par le fabricant du Produit Toast et Toast ne sera pas responsable de la disponibilité de l’assistance hors du contrôle de Toast. Cette Politique de durée de vie des produits s’applique uniquement aux produits matériels vendus par Toast et que vous avez achetés directement auprès de Toast ou d’un revendeur Toast autorisé (les « Produits Toast »).

À l’issue de ces trois (3) ans, vous pouvez continuer à utiliser votre Produit Toast et accéder au service à la clientèle de Toast 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Il se peut toutefois que votre Produit Toast ne soit plus admissible aux nouvelles améliorations des fonctionnalités et aux mises à jour automatiques du logiciel, du micrologiciel, de la sécurité et des corrections de bogues. À ce moment-là, nous vous recommandons de passer à l’une de nos offres de Produits Toast plus récentes afin de vous assurer que vous disposez de la meilleure technologie pour votre entreprise.