Restaurant & Retail CRM
Build relationships that last
Your guest list is your most valuable asset… and it’s not for sale. Toast’s Guest CRM gives you ownership, visibility and real-time insights, so you can build a loyal community that keeps coming back.
所有顾客数据，终归协同发力
精简的数据
将订单、到店记录与预订信息归集于统一的顾客档案中。即刻调出顾客身份与偏好信息——无需费力回忆。
洞悉每一次到店背后的缘由
AI 驱动的洞察能揭示传统报告易忽略的规律，助您更轻松地识别忠诚度的驱动因素、及早发现存在流失风险的顾客，并精准制定下一步策略。
将数据点转化为真正的忠诚度
在顾客到店的第一时间即可识别，根据其消费历史提供个性化服务，并通过能使顾客持续 复访的优惠活动再次吸引他们光顾。
将零散的数据转化为紧密的关系
将零散的数据转化为紧密的关系
发现关键洞察
利用 AI 突破静态报告的局限，突出显示趋势、主要消费群体和流失驱动因素，让您不仅能回顾过去，更能主动采取行动。
我们会代表您收集、整合和分析来自所有可用来源的反馈，助力您在问题发酵前及时化解。节省宝贵时间，专注于建立持久的顾客关系。
将来自 POS 机系统、手持设备及线上点餐渠道的所有数据汇集至单一、强大的顾客档案中，让您全面掌握消费背景，从而为每位顾客打造个性化体验。
什么是 Toast 顾客关系管理系统 (Guest CRM)，它适用于谁？
Toast 的顾客关系管理系统 (Guest CRM) 是您餐厅客户关系管理的基石，它将来自 POS 交易、在线订餐、预订和反馈的顾客数据集中到一个单一的顾客资料中。它专为那些希望在不失人情味的情况下更好地了解顾客行为的经营者而设计，让了解顾客行为、个性化服务、重新吸引流失顾客以及推动二次到店变得简单。将您的原始运营数据转化为以留存为重点的行动，旨在帮助吸引顾客再次光临。
了解 Toast 顾客 CRM 的运作机制
了解顾客 CRM 如何将订单、到店记录与预订信息归集于单一顾客档案中，助您获取所需见解，从而提供个性化的顾客体验。
深化顾客关系，打造忠实客群
基于 AI 洞察采取行动
将顾客数据转化为实时建议，帮助您识别消费规律、预判顾客行为，并促进顾客重复到店。
向流失顾客发送优惠
利用顾客洞察推送优惠活动，吸引流失顾客再次到店。
更智能地倾听，更快速地响应
获取 AI 驱动的顾客反馈精炼摘要，助您识别趋势并更快做出响应。
什么是 Toast Guest Feedback，它适用于哪些用户？
Toast Guest Feedback 是 Toast POS 平台内的一款餐厅反馈工具，可实时捕捉顾客评论和满意度信号。它适用于希望了解用餐体验、衡量员工表现、指导团队并快速响应负面评价的美国餐厅。与更广泛的 Toast POS 订餐、支付和运营工具相比，Guest Feedback 专门致力于将顾客情绪转化为服务改进。