Pat LaFrieda 信赖 Toast 提供的卓越服务

Pat LaFrieda 最广为人知的是其家族企业 Pat LaFrieda Meat Purveyors，后者向纽约市的顶尖餐厅供应高品质肉类。当 Pat 受邀成为 The Pennsy（明亮而热闹的美食广场，位于麦迪逊广场花园外）的旗舰商家时，这激励他终于开设了 Pat LaFrieda 的首家零售店。 

事不过三，终获成功 

任何试点餐厅开业时都难免会遇到一些小挫折，但 Pat 回忆说，他们最初使用的 POS 机系统所出现的问题，不仅令人无法接受，而且严重阻碍了业务的成功。

“刚开业时使用第一套 POS 机系统的那几天简直是地狱般的体验。信用卡刷卡机无法使用，我只能手动输入所有信息。我讨厌排队。我本想尽可能缩短排队队伍的长度，但顾客还是一直排到了第七大道，还绕着街区转了一圈。”

Pat 在开业仅几周后就撤下了第一套 POS 机系统，并换上了第二套系统，他认为这套系统能提高吞吐量。但在与远程安装团队通了一整晚电话后，他很快意识到这套系统并不合适。 

“我原以为找到了能满足我需求的系统，但他们要求我进行远程安装，那时我就知道这套系统根本不合适。”

最后，Pat 终于找到了合适的合作伙伴，那便是 Toast。 

现场专业安装

在体验过其他 POS 机系统那种疏远的沟通方式后，Pat 欣喜地发现 Toast 全程都在为他和员工提供现场支持。 

“Toast 的技术人员到店之后，我便说明了需求，他们便与我一起梳理了整个流程。”Pat 回忆道，“我问到：‘那我们什么时候进行远程安装？’技术人员告诉我：‘我们绝对不会远程进行安装。我们会一直在场，因为难免会出点小状况，但实际上一切都很顺利。就是这么简单。” 

虽然 Toast 确实提供远程安装选项，但大多数餐厅的安装工作是由 Toast 的专业现场实施工程师完成的。Toast 团队负责安装新系统并培训员工主管。详细了解 Toast 客户服务中心。

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值得信赖的沟通服务

Pat 和他的团队非常清楚，安装一套新的 POS 机系统是一项艰巨的任务。Pat 感到很沮丧，因为其他公司没有认真对待他的要求，而且在他需要的时候也联系不上。

有了 Toast，一切都变了。

“在组织这样一个项目时，”Pat 说，“良好的沟通确实至关重要。您的销售人员和技术人员需要能够随时联系上。”

“When it came to Toast, the team was great. The accessibility of my salesperson reminded me very much of how I operate my own business.”

纽约是一个充满挑战的城市。Pat 发现，Toast 团队随时准备与他并肩应对挑战。

“在纽约市，一切借口都是徒劳的。”他说，“在客流高峰期，您必须表现出色，否则就会被淘汰。Toast 团队能给予我们那样的支持，让我立刻意识到 Toast 就是最适合我们的公司。”

告诉他们是 Pat LaFrieda 推荐的

Pat 在 Toast 的这段愉快体验激励了他向大家分享这一品牌。

“对于任何打算开餐厅的人来说，Toast 的 POS 机系统都是最理想的选择。”他说，“我已经向几家餐厅推荐过 Toast，那些加入使用行列的餐厅都十分感谢我的推荐。

无论遇到什么问题，Toast 都能提供解决方案，而且他们对此进行了周密的考虑。这对我们来说真的意义重大：这也是让一家餐厅能够持续经营下去的关键。”

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