Charleston Battery 借助 Toast 提供以社区为导向的款待服务

比赛日运营现代化

在 2025 年初与 Toast 建立合作关系之前，查尔斯顿电池队一直依赖一套无法跟上其发展步伐的系统。过时的硬件和缓慢的网络连接导致排队人数惊人，这不仅让球迷们感到沮丧，还抑制了销售额。“我们觉得，正是因为当时使用的技术，导致我们错失了收入，”朱利安说道。“由于我们当时使用的设备，调酒师们的动作根本快不起来。我们当时还处于‘黑暗时代’。”

此外，他们之前使用的 POS 硬件往往无法承受海港体育场特有的环境因素。无论是雾气、大风、降雨，还是酒吧里不可避免的水汽凝结和液体泼洒，硬件设备都会经常出现故障。通过改用 Toast，该俱乐部获得了耐用且可靠的硬件设备，这些设备不仅能够应对比赛日接待工作的实际需求，还能确保顾客体验不受影响。

“Without Toast, we’d still be in the ‘dark ages’. We would have disgruntled fans and season ticket members, and I bet we would’ve seen a decrease in our season ticket memberships. We’re about raising the bar every year, and if we didn’t switch to Toast, we’d still be complacent instead of scaling our organization to match the way our league is growing.”

Julian Clanton

Chief Revenue Officer

为高客流量的球迷体验提供支持

比赛日不仅仅是比赛：更是凝聚当地社区的纽带。从停车场到酒吧，Toast 技术始终与体育场内的热烈氛围保持同步。

• 体育场包厢：在 12 间贵宾套房和私人休息室中使用的 Toast Go® 手持终端，让工作人员能够立即接收批量订单，而无需再通过纸质单据进行手动记录。

• 停车场：通过部署 Toast Go® 手持终端来处理当日停车业务，消除了设备卡顿问题并简化了入场流程。

• 商品：该俱乐部通过使用 Toast 零售管理商品，成功摆脱了在笔记本电脑上缓慢的手动录入 SKU 的方式，转而采用极速移动端交易。

赛场内外的可衡量成效

改用 Toast 不仅提升了比赛日的氛围，还助力俱乐部实现了显著改善*。

• 人均消费增长 34%：每位球迷的周边商品收入从约 4.20 USD 增至 5.70 USD。

• 停车收入增加：每场比赛的当日平均停车销售额从不足 2,700 USD 增长至超过 3,800 USD。

• 回馈社会：在使用 Toast Fundraising 产品期间，该俱乐部已筹集了超过 1,500 USD。