B．Good 通过集成数据系统和与 Toast 合作实现卓越发展

B.GOOD秉承以数据分析为推动力的增长战略，目前已成为该地区发展最快的餐饮连锁品牌之一。通过多渠道获得可靠数据，为业务决策和营销策略提供指导。

分析部副总裁 Austin Brinson 表示：“我们寻找新 POS 系统的主要原因，是希望提升数据质量。市场中虽然有很多选择，但契合我们对用户数据和集成功能关注点的选择却寥寥无几。Toast 与众不同。Toast 可以将我们的报告分析深度提升几个层次，将数据转化为可付诸行动的洞见。”

B.GOOD 最终选择 Toast 的理由是：数据易获取、集成能力和基于云的企业管理功能。

利用实时数据助力深入商业洞察

为了整合数据并为团队提供可付诸行动的洞察，Austin 将目光投向每家门店的核心技术：销售点系统。

他说：“我的工作是找到合适的系统，然后构建强大的核心基础设施，有了系统生成的优质数据，我们就可以对客户资料和自动化功能进行测试。”Toast 这样的技术能帮助我们从数据的角度抢占先机。”

Austin 和他的团队正在为 B.GOOD 构建一个专有数据仓库，从 Toast 中提取每分钟更新的数据。

Austin 回忆道：“我们之前使用的系统，每次只能加载一整天的数据。现在有了 Toast，我们每分钟都能获取数据。”比如我们可以通过厨房显示系统，实时查看每个门店的服务速度。”

他补充道：“现在我们整个组织都能做出更明智的决策。我们可以进行优化定价，根据天气和销量开展促销活动，针对不同用户进行动态的定向营销。”

支持实时营销的可扩展平台

B.GOOD 在工作中全面落实数据驱动的战略，利用其广受欢迎的会员应用陈旭，与顾客建立直接联系，吸引更多回头客，深入了解消费者的偏好。

Austin 说：“我们会员应用的下载量高达数万次，处理的交易量在总量中占比 25%。我们的目标是：让该应用程序带来 100% 的回头客流量，这样我们就能精准定位客户群体，针对每位用户量身定制优惠。”

市场营销团队将 B.GOOD 的会员应用程序和 Toast 提供的数据相结合，推出实验性的动态营销活动。

Austin 表示：“Toast 为我们打开了新大门，让我们能够通过会员计划推出创新活动。我们在应用程序中测试一项优惠活动时，Toast 会立即向我们告知它的表现。例如，如果某家门店在午餐高峰期客流爆满，我们就可以立即推出优惠活动，引导顾客前往附近的另一家门店。Toast 会实时显示服务速度数据，让我们能够及时发现哪里的运营出现了瓶颈。我们可以借助会员计划调整营销力度，将客流分配到多个门店之中。”

借助 Toast 提供的可扩展平台， B.GOOD 得以全面掌握业务发展和客户动态。

PRODUCTS

Toast 营销

了解如何使用顾客营销工具实现顾客满意度。

Learn More

借助云端技术降低人工成本

除了强大的数据和会员计划整合功能，Toast 的云端系统还帮助 B.GOOD 实现了集中化管理，同时降低了支持成本。

Austin 说：“过去我们只能用内部人员到现场提供技术支持。这确实会影响我们的业务扩展。”现在我们则将很多此类工作交给 Toast 来处理。随着业务不断发展，我们可以又更多精力放在餐厅业务本身，不必担心 POS 系统是否保持运行。Toast 让我们能够侧重于全局发展。”

Austin 成功地重新分配团队资源，减少花在故障排除的时间，将更多时间投入到战略规划上。

他说；“在采用 Toast 之前，我们系统的维护成本极高，”“我们需要专门安排一个人，确保数据质量和排查 POS 系统的问题。如果同时出现多个问题，我们分身乏术了。”由于 Toast 基于云端，而且配备专业的客户服务团队，我们将内部 POS 资源削减了一半。”

随着 B.GOOD 业务不断发展，Toast 数据吸引回头客、开展高效营销活动的能力也越来越强。有了 Toast 这样优秀的战略合作伙伴，Austin 和他的团队才能成功地构建可扩展的基础设施。

PRODUCTS

Toast POS 机系统

了解更高效的销售点系统如何助力您运营餐厅。

了解详情